Les cadeaux de Noël peuvent être stressants pour les dirigeants d'entreprise. Décider s'ils doivent offrir des cadeaux, à qui ils doivent faire des cadeaux, combien dépenser, quoi donner et quand les offrir, sont des décisions qui doivent être prises chaque année. Toutes les entreprises n'offrent pas de cadeaux à leurs clients, bien sûr. Mais beaucoup le font. 62% des entreprises ont envoyé des cadeaux à leurs clients et partenaires en 2018, tandis que 44% en ont fait à leurs employés. Et il y a de bonnes raisons à cette tendance. En plus de renforcer les liens entre les entreprises et les clients, les cadeaux sont un excellent moyen de montrer votre gratitude tout en répandant l'esprit des Fêtes. Bien que l'offre de cadeaux soit clairement une tradition séculaire dans le monde des affaires, les entreprises qui s'engagent dans cette pratique doivent s'assurer qu'elles respectent les bonnes règles. La dernière chose que vous voulez, c'est que votre cadeau frustre ou agace la personne que vous espériez impressionner.
À qui devez-vous offrir des cadeaux d'entreprise pour Noël ?
Les cadeaux sont un excellent moyen de montrer votre appréciation aux clients, aux entreprises et aux employés. Cependant, cela ne signifie pas que tous ceux avec qui vous travaillez devraient recevoir un emballage brillant pendant la saison des fêtes. En ce qui concerne les clients, les PME devraient éviter de faire des cadeaux à des personnes avec lesquelles elles ne sont pas encore en affaires. Après tout, si vous offrez un cadeau à un client potentiel, cela pourrait être considéré comme un pot-de-vin ! En général, il convient de faire un cadeau aux clients actuels et aux contacts commerciaux qui achètent vos produits ou vous fournissent un service. Par exemple, vous pouvez donner à vos clients, fournisseurs, postiers, pigistes ou consultants qui sont allés au-delà des attentes de votre entreprise.
De plus, de nombreuses entreprises choisissent d'offrir des cadeaux à leurs employés. En particulier, les propriétaires et gestionnaires de petites entreprises devraient s'efforcer de récompenser leurs assistants et secrétaires avec de petits cadeaux qui témoignent de leur gratitude. Si vous choisissez d'offrir des cadeaux à certains employés et pas à d'autres, assurez-vous de le faire en privé, afin que les membres du personnel qui ne reçoivent pas de cadeaux ne se sentent pas lésés.
Il convient de noter que certaines entreprises ont mis en place des politiques limitant les types ou la valeur des cadeaux que leurs employés peuvent accepter. Bien que ces limitations soient plus courantes dans les grandes entreprises et les organisations gouvernementales, vous voudrez peut-être vous renseigner auprès des ressources humaines avant d'envoyer cette corbeille de fruits ou cette bouteille de vin. La dernière chose que vous voulez faire est de mettre les destinataires dans une position où ils doivent renvoyer votre offre réfléchie.
Combien devez-vous dépenser en cadeaux d'entreprise pour Noël ?
Décider à qui offrir des cadeaux n'est que la moitié de la bataille. La prochaine étape consiste à déterminer combien vous devriez dépenser en cadeaux de vacances. Après tout, les cadeaux trop exorbitants peuvent mettre les clients mal à l'aise, tandis que les cadeaux bon marché peuvent rendre votre entreprise avare. Aucune de ces options n'est susceptible de mettre vos clients dans l'esprit des fêtes.
Si vous ne connaissez pas la politique spécifique d'une entreprise en ce qui concerne l'acceptation de cadeaux, essayez de garder les cadeaux de vacances autour de 25 €. Quand il s'agit de vos propres employés, n'hésitez pas à dépenser un peu plus si vous le souhaitez. 73% des employeurs ont dépensé entre 50 € et 75 € par employé en cadeaux de Noël. Cependant, vous devez également garder à l'esprit la durée du service lorsque vous prenez des décisions en matière de cadeaux. Un employé qui travaille avec vous depuis une décennie mérite probablement un cadeau plus cher que celui qui a débuté dans l'entreprise la semaine dernière.
Qu'est-ce qu'un bon cadeau de Noël pour un collaborateur ?
Il n'y a pas de cadeau parfait pour les petites entreprises à offrir pendant les vacances. Après tout, le cadeau idéal dépend de l'individu, de votre relation unique et de votre budget. Cependant, selon le Small Business Monitor semi-annuel American Express, les articles les plus couramment offerts sont les calendriers, les cartes-cadeaux, les fleurs, les paniers-cadeaux et le vin. Le café, le thé ou le cacao gastronomiques constituent également un bon cadeau peu coûteux pour les employés ou les collègues. De plus, certaines entreprises choisissent de faire des dons de bienfaisance au nom du destinataire.
Alors que les entreprises sont souvent tentées de distribuer des articles de marque - vous avez besoin de quelque chose à voir avec ces 500 Frisbees ou visières du logo de l'entreprise - les destinataires vont rapidement (et correctement) associer ces types de cadeaux comme des produits de marketing déguisés. Si vous décidez d'envoyer des cadeaux pour promouvoir votre entreprise pendant les vacances, choisissez des articles pour lesquels les destinataires pourraient avoir une réelle utilisation, tels que des écouteurs (dans un étui avec votre logo dessus), des clés USB, des batteries externes, des mini-outils ou autres éléments utiles liés à votre type d'entreprise.
Les PME devraient éviter d'offrir des cadeaux humoristiques ou des plaisanteries à des clients qu'elles ne connaissent pas bien. Après tout, vous pourriez finir par offenser le destinataire par erreur. De même, il est préférable de ne pas donner de vin ou de spiritueux à moins que vous ne sachiez avec certitude que le destinataire apprécie une boisson occasionnelle. La dernière chose à faire est de donner une belle bouteille de vin à un client sobre.
Enfin, les donneurs de cadeaux doivent être conscients des différences culturelles qui pourraient affecter les cadeaux jugés appropriés. Par exemple, les horloges sont associées à la mort dans certains dialectes chinois. De même, certaines fleurs sont liées aux funérailles dans la culture russe. Faites vos recherches avant d'offrir un cadeau afin d'éviter une situation délicate.
Les Fêtes de fin d'année : période faste pour les cadeaux d'entreprise
Une fois que vous avez décidé quoi acheter, il ne vous reste plus qu'à livrer vos cadeaux. Bien qu'il n'y ait pas vraiment de mauvais moment pour offrir un cadeau de Noël, les PME doivent noter que de nombreuses grandes entreprises sont fermées pendant la semaine entre Noël et le Nouvel An. Donc, si vous choisissez d'envoyer ou d'envoyer des cadeaux pour arriver pendant cette période, les destinataires peuvent déjà être à la maison avec leur famille. En cas de doute, insérez un message générique sur la carte (Joyeuses Fêtes au lieu de Joyeux Noël) afin de ne pas risquer d'offenser qui que ce soit avec votre libellé.
Alors que la plupart des entreprises attendent le mois de décembre pour distribuer des cadeaux, c'est plus une tradition qu'une règle. Vous pouvez choisir de reconnaître et de remercier vos clients à tout moment de l'année. De plus, vous pouvez vous sentir libre de faire des cadeaux aux employés et aux fournisseurs chaque fois que vous souhaitez montrer votre gratitude. Ainsi, la prochaine fois que votre entreprise conclura un grand projet, n'ayez pas peur de distribuer des cartes-cadeaux Starbucks ou de parrainer un dîner d'employés pour montrer votre appréciation.
33% des répondants ayant reçu un cadeau d'entreprise mémorable se sentaient plus connectés à l'entreprise qui l'a envoyé. En offrant aux clients et aux clients des cadeaux appropriés et utiles pendant les vacances, les petites entreprises peuvent augmenter leurs chances de réussir la nouvelle année.
Quelques idées de cadeaux d'entreprise personnalisés pour Noël
Si les idées de cadeaux d’entreprise sont nombreuses, pour les cadeaux personnalisés, il n’y pas vraiment de réponse toute faite. Toutefois, certaines tendances peuvent aider, notamment si on veut agréablement surprendre. Ainsi, on pourra songer par exemple, à des cadeaux immatériels comme offrir un déjeuner ou un diner. Contrairement aux déjeuners ou diners d’affaires, ce sera l’occasion de mieux connaître le client et d’échanger avec lui, on évitera d’aborder le sujet des prochaines commandes sauf si c’est lui qui en prend l’initiative. Si le client a une famille, il est aussi possible d’offrir des sorties ou des séjours pour toute la famille. Dans ce domaine, les séjours en centre de thalasso ou les week-ends sont actuellement très en vogue et particulièrement appréciés. Ces attentions ont le mérite de véhiculer l’image de l’entreprise auprès de la famille proche du client; un cercle d’influence important, souvent sous-estimé. Ce type de cadeau permet aussi à l’entreprise de rompre avec les cadeaux traditionnels de plus en plus considérés comme polluants et sources de déchets – un argument commercial qui ne manquera pas de faire mouche auprès des défenseurs de l’environnement. Pour les clients adeptes du « high-tech », les objets connectés ont le vent en poupe et les cadeaux de n’y échappent pas. Ce sont souvent des cadeaux appréciés pour leur côté pratique. Par exemple, une tasse qui peut être branchée à son ordinateur et qui permet de disposer d’une boisson chaude en temps tout temps ou un porte-clés connecté. Autrement, pour les entreprises qui veulent mettre en avant le côté « fête traditionnelle », on a encore les grands classiques plutôt haut-de-gamme; bagagerie, montre… et évidemment, les indémodables de Noël, les traditionnelles boites de chocolats, vins et autres champagnes…